品管部年度工作计划示例

根据20xx年质量现状与市场反馈，品管部确定20xx年质量目标——

客户验货通过率达到93%;

出口沙发索赔额额控制在0.3%(其中净索赔0.15%)以内；

内销沙发投诉率稳定在3%以内，退货率控制在1%以内；

来料检验误判率2%以下；

人员培训100％，合格率95％；

为达到以上目标，品管部计划20xx年工作重点如下——

一、推动公司管理体系正常运行

1、在iso9000要求下，围绕公司总体质量目标，结合公司二级kpi指标，要求各职能部列出本部门质量目标与考核办法（此项工作需要公司领导立项支持）。

2、全面提升公司文件管理现状，由iso文员主导组织各部门对文件管理制度的深入学习，确保有效文件的执行，消除无效文件对管理活动的干扰。

3、结合客户审厂需要与公司管理要求，在iso9000、iso14000的指导原则下，在年中对各部门运作流程进行内部审核，并对审核中发现的管理漏洞跟进改善。

二、控制好材料源头，根据20xx年原材料暴露出来问题，对主要材料控制见下表

类别20xx年主要问题20xx年针对措施

真皮跳色（52)要求供应商重新打版，用标准版对照变色是否在合理范围

黑变红（豪鑫黑色），白变黄加强对以河北皮为重点的供应商光照测试，并要求采购提供预警机制

掉皮（豪鑫ja09）加强对河北皮的监控测试，强调人工胶粘测试的普遍实施

PVC同批几种颜色，同卷前后左右不同坚持每卷剪板对色，监督供应商纸纸筒上每卷贴批次号的落实，监督供应商处罚制度的落实

脱层.掉屑撕裂评估的实操培训，面对面摩擦评估培训

发白.挤压测试评估

粘连面对面摩擦评估

木方3.5＊3.8，1.9＊3.8弯曲监督落实供应商处罚，监控来料检验过程

纵向裂痕.空心.腐朽加强破坏性摔打测试，重点保障3.5＊3.8木方强度

夹板脱层.加强培训敲打对比分辨，选择性开板验证，

霉变含水率监控，采购部预警

布料色差确定范围版

弹簧包，海绵南北差异落实弹簧包压陷硬度测试机的使用，统一南北弹簧包性能指标

其它关键配件尺寸差异南北封样板

原材料质量风险要可控，除了以上检验注意事项的落实，还应加强与供应商及采购部的沟通。形成质量隐患预警，才能有备无患。同时，对简易测试设备的投入使用，可以弥补来料检验人员的经验不足，从硬件上对质量进行保障。

三、成品质量保障

坚持《试产样、首件确认制度》的推行,特别关注试产样的包装方式评估,首件确认的日常化报表统计。对于《试产样、首件确认单》上没有班组长签字或者没有合格的《试产样、首件单》，品管部追究相关工厂负责人责任。

监督包装与装柜设计的合理性，避免产品因包装不合理，装柜挤压导致的破损，确保成品保护到位。

与计划部沟通产品订单情况，对每月产量排名前5位产品，依据产品病历卡进行培训。

四、材料理化性能监测

1、依照20xx年《原材料测试计划跟进表》，与供应商进行互动，同步测试，信息共享。确保测试的实用性与通用性，最终从系统上控制材料风险。

2、积极联合测试机构与供应商，针对欧美市场，学习法律法规，作好风险评估。

五、团队打造人员培训

1、售后人员要加强产品知识与法律知识的学习，要求能做到快速界定问题性质。同时，对沟通技巧与问题跟进方向作出要求。

2、将培训考核纳入品管人员整体绩效考核成绩中。

3、调整工资结构（比如加班工资的实行或者纯效工资的调整），增加员工工作积极性。

迪科家私佛山有限公司品管部