社区窗口岗位职责

xx社区残联窗口工作岗位职责

1、全心全意为人民服务，遵守职业道德，认真履行岗位职责，对来访人员，做到热情接待，周到服务，使残疾人有进门如归家的亲切感。

2、着装整洁、使用文明用语。服务对象提出意见、建议和批评时，耐心听讲、不与其发生争执，做到有则改之，无则加勉。

3、对残疾人反映的问题，认真对待，做到事事有登记，事事有落实，事事有回复。

4、对来访人员提出的要求，能够办到的，即时办；暂时不能办到的，认真做好思想解释工作。属自己职责范围内的工作必须负责解决办理，不属自己职责范围内的工作将询问人指引到相关部门办理业务。

窗口岗位工作职责

一、窗口负责人岗位职责

1、任职要求：政治素质高，业务能力强，服务态度好；熟悉区城管与执法局窗口的各项审批业务；必须是副股级以上干部。

2、爱岗敬业、克已奉公、忠实履行职责。遵守区行政审批服务中心规章制度；

3、严格执行一次性告知制度、限时办结制度和责任追究制度，在区审管办及单位领导的指导下，主持窗口全面工作；

4、负责组织规范窗口人员行为、文书、着装；

5、组织对窗口内部管理工作进行评价，提出工作意见和建议；

6、负责处理上级和群众关于行政许可工作的意见和建议；

7、负责在授权范围内审核和签发各类许可证件（批件）；

8、参与区行政审批服务中心组织的联合审批事项；

9、完成上级领导交办的其他事项。

二、文书岗位职责

1、爱岗敬业、克已奉公、忠实履行职责。遵守区行政审批服务中心各项规章制度。

2、在窗口负责人领导下，协助管理窗口各项业务工作；

3、负责各类许可数据的统计、制表及上报工作；

4、负责按照收费项目和收费标准打印收款票据，管理各类收款凭据，按时报送有关财务报表；

5、负责许可证件、审批表格等保管、发放、登记；

6、负责行政许可档案的整理、归档工作；

7、窗口受理人员缺席时临时接替窗口受理工作；

8、完成窗口负责人交办的其他事项。

三、窗口受理人员岗位职责

1、爱岗敬业、克已奉公、忠实履行职责。遵守区行政审批服务中心和区局的各项规章制度；

2、严格执行一次性告知制度、限时办结制度和责任追究制度，认真完成窗口的各项工作任务；

3、执行窗口制定的行政许可工作计划、制度和许可工作程序、条件及iso质量管理体系标准；

4、落实依法行政的各项要求、按规范制作文书、着装；

5、在完成窗口受理、形式审查工作的基础上，做好各类行政信息报送和档案管理工作；

6、负责按照审批的项目正确打印和发放各类许可证件，做好各类许可证件的管理和登记，负责许可档案的装订工作；

7、完成窗口负责人交办的其他事项。

湖光社区便民服务站窗口工作人员岗位职责

一、窗口工作人员在社区便民服务站的领导下开展工作，对其负责。

二、加强政治、理论、政策法规及业务知识的学习，不断提高服务水平和服务质量。

三、认真扎实做好本质工作，及时完成各项工作任务，自觉遵守服务站的各项规章制度。

四、认真执行服务站考勤制度，不迟到、早退，加强自我管理和自我约束。

五、认真接待每一位办事人员，做到热情、细致、耐心，使办事人员满意。

六、使用文明用语，在服务过程中杜绝服务忌语的出现。

七、树立全心全意为人民服务的思想，履行好延续服务的职责。

八、负责本窗口接待受理的登记记录和数据统计汇总，及时做好资料的归档工作。

九、管理好本窗口的计算机，不得因工作内容以外的使用，影响服务站计算机网络的正常运行。