办事处年终总结
篇一：驻外办事处工作总结
一、努力学习，及时适应新的岗位
认真学习马列主义、毛泽东思想和小平理论，特别是认真学习xx同志的“xxxx”重要思想，明确“xxxx”的科学内涵，理解“xxxx”的精神实质，用“xxxx”的思想武装自己的头脑，指导各项工作。同时，认真学习党的路线、方针、政策，尤其是党的xx大精神，掌握其精神实质，并将其内化为自己的自觉行动。充分利用市民学校等载体，采取集中授课、以会代训等多种形式进行专业培训，真正做到“想事、干事、成事”。继续发扬社区干部艰苦奋斗，甘于奉献精神，利用节假日进行义务劳动，美化社区环境。为了适应工作要求，配备了工作日志本、会议记录本、学习笔记本和来电、来信、来访登记表。通过各项措施的制定和实施，规范了工作行为，调动了积极性，提升了社区整体工作水平。
二、勤奋工作，尽力做好本职工作
我主要负责综合治理工作，作为一名社区干部，我时刻严格要求自己，努力工作，不等不靠，积极主动完成各项任务。
1、提高认识，加大普法宣传力度
今年以来，我们坚持优化社会环境这一主题，全面开展了创建“诚信平安社区”活动。在和区签订责任书的基础上，街道办事处又分别同4个居委会和卫生管理站签订了综治责任状，明确了责任范围和工作目标。通过签订责任状，各居委会和环境管理站从思想上、认识上、领导上、措施上高度重视，狠抓落实，建立健全了社会治安综合治理网络。同时，加强了与公安部门沟通，召集居民代表联合召开了联防联控座谈会议，进一步提高了居民的防范意识。配合各社区开展多种形式的普法宣传教育。今年共举办法制宣传教育课8次，受教育面达400人次。向居民发放新《信访条例》7000份，加深了居民对新条例的认识。同时，利用宣传栏不定期刊出了新《信访条例》、《国防教育》6期，并开辟了法律知识专栏，开展经常性和针对性的法制教育，把居民群众思想统一到讲稳定、讲大局、讲奉献上来。
2、做好民调、帮教、帮扶、信访等工作，巩固综合治理成果
在民事调解方面，充分发挥基层的作用，将矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态。据不完全统计，一年来成功调解民事纠纷35起，无民转刑案件发生，调解工作认真、细致，纠纷调处成功率98%以上。
外来人员、流动人口、刑释人员是综合治理工作的重点管理对象，为此，我们不断探索新的管理方式。在居民花名册的基础上，掌握了重点人口情况，加强了外来人员的管理。对社区承租房屋的外来人员情况进行登记造册，对租赁人的租赁期限、来区时间等进行详细的核查，并通过片长随时对外来人员登记。
帮教工作继续有条不紊地开展。有帮教对象的单位基本做到帮教对象个人资料齐全。社区干部经常深入到他们中间，掌握他们的思想动态和日常工作、生活、学习情况。刑释人员重新犯罪率为零。
在信访工作中，我们把信访工作的落脚点放在收集反馈社情民意、化解矛盾、维护稳定上，坚持群众利益无小事原则，做到件件有着落，事事有回音。农机里小区居民因为修路上访问题、广盛里社区、北陈社区路灯及上下水改造问题等都通过社区干部的不懈努力，得到居民的理解和支持。今年以来共接待来信来访459件次，无一例去市赴省进京上访案件发生。
虽然今年的工作取得了一定成绩，但距上级要求还存在一定差距和不足。今后要不断自身建设，为管区经济和社会发展做出应有的贡献。
篇二：2012年街道办事处工作总结
街道办事处督查工作按照市委、市人民政府、市督查室的要求，以“加强领导、创新机制、突出重点、务求实效”为指导思想，坚持以抓决策督查，确保街道党工委重大决定和重要工作部署的落实；以抓专项督查，做好决策落实情况的反馈工作；以抓机制创新，完善和深化督查的新机制；以抓队伍建设，构建大督查格局。有力地促进了办事处各项工作的全面发展，督查工作取得了一定成效，现将a路街道办事处xx年督查工作汇报如下：
一、辖区基本情况：
新成立的ab市a路街道办事处辖区位于ab市a西路，辖区面积约16.5平方千米，其中耕地面积近1万6千亩，农业人口（6205）人均占有耕地2.5亩，辖区常住人口2702户，7901人，其中少数民族占常住人口的16%，流动人口约16000人。驻州、市企事业单位20个，州级文明单位3个、市级文明单位6个、市级文明窗口1个，州级文明村2个、市级文明村6个。
a路街道办属全额行政事业单位，全处共有职工65 人，其中在职职工54 人，退休职工11 人，合同制工人13名，办事处机关共有党员31人。辖区共设8个村委会.
二、领导重视，机构健全。
我处领导深知督查是确保各项决策和部署贯彻落实的重要性工作，为切实解决“上级决策好，落实到基层难”这一顽症，也为进一步加强和改进a路街道办事处督查工作，完善我处督查工作网络，规范督查工作人员职责，我处成立了由党工委书记和纪检委书记任正副组长的督查领导机构，按照州、市两级党委“三位一体”督查机制的要求，形成了党政领导亲自抓，纪检、组织、督查三部门联合参与，街政办具体负责，相关业务站所办协助的新局面。同时我处还制定了《a路街道办事处督查工作暂行办法》，下发了《督查立项方案》和《督查工作实施意见》，为督查工作的顺利开展打下了坚实的基础。
三、任务明确，督查有力。
今年我处紧紧围绕市委市政府的重大部置、街道办重点工作确定了七大项督查任务：一是“两公开”“民主日”工作；二是党建及驻村工作；三是环境卫生治理工作；四是经济及畜牧业工作；五是重点基础建设和招商引资工作；六是机关作风和纠风工作，七是其它方面的督查，如工程招投标、壮大集体经济、换届选举等工作的落实。
督查的方法是：一是采取明查暗访；二是采取定期不定期督查；三是采取组织人大代表，政协委员走访；四是采取工作检查；五是采取听证会，座谈会等形式进行督查。我处全年共督查16次，下发督查通报13份，下发整改通知10份（卫生），召开座谈会、观摩会、专题学习共5场：
（一）“两公开”、“民主日”督查情况：
1、“四民主、两公开”：
做到了每季度定期督查一次，上半年共督查两次。现“两公开”村村有公开栏，财务账目做到日清月结，彻底取缔了“小金库”。村财务使用必须经两委班子、党员、村代表、理财小组人员讨论决定，填写村民议事卡，报处财务领导小组审批；村招待费控制在零，因公务开支，必须特批方可使用。处招待费实行先派单后就餐，定人员、定金额、定点食堂就餐的原则。村政务公开做到一事一公布，村民参与重大政务决策。办事处每月对各口子工作要点进行公布，对年度评选的先进、发展的新党员、工资晋升奖励情况等，随时在公开栏中公布。
2、“民主日”活动：
我处做到了一个月到一个季度之间至少督查一次。现已收到良好效果：一是干部与群众之间及时得到了沟通，群众有话愿意给领导说，使多年遗留问题在“民主日”上得到了解决。二是“民主日”参会人员范围不断扩大，参会人员由原来的两委班子、党员、村民代表参加，扩大到户代表、村民人人参与的局面，村民有问题直接在民主日上提。三是“民主日”真正成了村民的说话日、谈心日、村干部为村民解决问题的现场办公日。
截止9月，全处上半年共开展“民主日”活动 场，参加人员达 人次，提出问题和建议 条，解决和采纳 条，全处“民主日”活动开展率达100%。
（二）驻村工作：
一是定期不定期的对4个市派工作组和本处驻村工作人员到岗情况进行督查；二是检查驻村工作的各项制度是否完善，是否制作了学习园地、制定了工作计划、创“五好”方案、及各类驻村基础性工作是否到位。经督查发现，做的好的工作组有：南五工二村工作组、小三四工一村工作组、中沟村工作组。三是结合两委班子配合，针对村上存在的问题及时进行指导解决，如政法委驻南五工二村工作组就积极参与了该村富民市场的改制工作。
（三）卫生治理“六乱”工作：
结合争创国家卫生城市和建州50周年大庆，我处从治理卫生工作抓起，一是紧紧围绕创建“卫生示范村”对八工一村、小三四工一、二村、南吾工一、二村，开展了加强居民巷道，居民楼院卫生治理，努力营造干净、整洁环境。二是紧紧围绕“美在农家”为主题开展治理“六乱”，对六工庙村、中沟村，居民点建设规划，主要道路两侧乱堆、乱放、乱搭、乱建、乱写、乱画及养殖区、村容村貌进行了整治。三是加大对园丰农副产品市场有限责任公司（瓜果蔬菜市场）卫生整治力度，该市场今年投入10余元强化了软硬件建设。全年社区管理办和督查办共开展卫生专项督查达7次，下发整改通知10份。四）经济及畜牧业发展工作：
1、经济指标：
1—9月共完成经济总收入 万元，占年计划的 %，其中二、三产业收入 元，占年计划的 %，畜牧业收入 万元，占年计划的 %。
2、畜牧业：
办事处今年确立了“牛为龙头、羊为基础、猪禽与特种养殖并举，进一步巩固肉奶蛋禽生产加工基地”的城郊型畜牧业发展思路，现各类牲畜饲养总量已达 头（只）。经督查看到：一是牲畜存栏中畜种结构日趋合理，优质畜种的比例进一步提高；二是采取政策启动，示范带动，服务推动的办法，辖区奶牛养殖户增多，如：我处在六工庙村就兴建占地100多亩的养殖小区；三是扩大人工饲草料基地的建设，今年重点在六工庙村和中沟村种植了苜蓿有365亩。
3、劳动力转移：
随着城市向西南扩张，土地被征用，我处对农民劳动力转移情况也进行了督查，截止目前已转移劳动力 人，劳动力转移新增收入105.39万元，人均增收225元。已超额完成钱年任务。
（五）重点基础建设和招商引资工作：
1、基础建设：
a路街道办今年着力扩大小康村的建设范围，努力配合城市扩容进程 ，对由此涉及村组存在的落户、建房、征地和拆迁等问题进行督查。一是对各小康村建设工作中存在的问题进行督查；二是根据城市总体规划的要求，把“城在田中、田在城中”的做为发展定位，对城市建设和农民增收等进行督查；三是落实抗震安居工作，督促辖区内的危房及时改建。
2、招商引资和项目工作：
据我处督查统计全年共完成招商引资四项：一是引进新基大卖场项目，项目总投资1.2亿元，年创利税1500万元。二是新上麦趣尔10万吨乳制品加工项目，项目总投资1.15亿元，目前一期用地手续已办完，准备动工。三是引进浙江客商投资450万元，承包经营南五工二村市场，已签定承包协议。四是新上绿旗亚麻籽胶技改项目，项目总投资5000万元。
（六）转变作风，强化纪律工作：
1、作风建设，制度建立上：
一是采取对上下班时间查岗，每天早晚点名两次，每月公布一次考勤，并把考勤与年终奖金挂钩，领导干部带头考勤。二是每个办公室都挂有办公门牌，离开办公室外出，必须在街政办登记；三是对驻村工作人员不定期查岗；四是对不遵守工作纪律迟到的在公示栏中公示，对无故旷到者在全体机关大会上做出检查，并扣发三个月工资，以身律己。五是加强制度建设，办事处制定了转变机关作风，财务管理、户口管理、宅基地审批、工程招投标等30余项制度。
2、机关、站所办纠风工作：
通过督促检查上半年我街道办各站所办为农服务服务意识明显增强，未出现吃、拿、卡、要现象。各站、所根据各自职能制定了相应措施，如农经站和各村签定了会计、出纳岗位责任状，每月坚持出纳例会制度和每月报帐、对帐制度雷打不动。办事处机关、财政所都聘请纠风义务监督员，在辖区单位、村组下发征求意见卡，接受群众监察。
（七）其它方面督查：
1、工程招投标工作督查：
办事处成立了招投标领导小组，重大工程建设，如：小康村建设、村镇道路建设等，必须进行公开招标，工程审计必须在财政、农经、纪检三家联合签定的定点部门审计，工程完工后，工程量由监工人员签字，报处纪检委审计后，方可付款。同时为进一步规范办事处各村建设性工程，做到各项工程前有监督、后有审计，并本着公平、公正、公开的原则，a路纪工委今年将ab州新政工程造价咨询有限责任公司、新疆宏昌会计师事务所确定为办事处工程预决算定点单位。全年处纪检办对各村组建设情况进行了不定期督查，经查：建设都按要能求进行招投标，未出现违纪现象。
2、村转居、换届选举工作：
今年我处将有一个村委会转型为居委会（五一村），秋季第六届村民委员换届选举正在进行，这两项工作将是我处本阶段督查工作的一个重点。
四、落实督办、服务决策
1、及时做好各级党委、政府重要会议、文件精神和领导批示件的专项查办工作，做到事事有落实、件件有回音。据统计全年我处共完成上级督办上交材料11份，市信访局交由办事处信访办理案件 件，办结 件；市领导批示 件，办结 件。
2、认真做好属市党委、政府办理的人大代表议案、政协委员提案的专项查办工作，及时督促相关部门和人员保质保量的办理，做到了让人大代表和政协委员满意，为领导制定和完善决策做发好服务工作。
五、机制创新、强化操作。
（一）方法改进、实现三转变：
一是实现立项督查由面上督查向跟踪督查转变。采取不打招呼、明察暗访、一竿子插到底等办法，深入了解和掌握抓落实的真实情况。对周期长、难度大的督查项目，分阶段确定督查重点，使督查内容具体，逐项跟踪抓落实。使决策落实情况的反馈更加可靠及时；二是实现专项查办由被动查办向主动查办转变。强化了重点工作的督查，将督查任务分解到各部门，各业务口子督查的积极性明显加强；三是实现决策查办由笼统向深入督查调研转变。今年我处加大了督查调研工作的力度，调研紧紧围绕我市经济和社会发展的重点和领导关注的问题，有选择地开展，且督查调研活动责任到人，全年我处共完成《加强农村组织建设 夯实党的执政基础》、《贯彻民主集中制 强化组织纪律性》等督查调研文章4篇。同时南五工二村“决策落实督查监测点（州级）”也大力开展工作，加强了向上级反馈的意识，报送《弘扬中华民族美德 老龄工作再谱新篇》、《昔日旧村落 今朝小康村》等3篇督查专报，把基层农村好的经验和群众的声音及时传到州市两级党委、政府。在信息报送上截止目前也完成《督查简报》共7期，《信息简报》共29期。
（二）专项查办、增强时效性。
围绕群众反映的热点、难点问题展开督查，对一些影响大的领导批示件能积极参与查办，不拖拉、不推诿，及时准确掌握情况，提出建议。同时在实践中能够不断总结经验，提高办件质量的效率。
（三）自身建设、逐步规范化。
首先是进一步健全和完善了各项制度和工作机制；二是加强对督查工作人员的培训和要求，提高人员素质，学习传达了州市两级领导有关督查工作的讲话；三是发挥相关业务部门的协调作用，采取联合督查，建立了上下配合、左右联动的督查工作体系。
（四）目标考核、督查相结合。
进一步完善了干部履行职责督查评价制度，强化责任追究制；建立干部履行职责督查评价档案，为全处中层以上领导干部（包括副科级、科级干部），共20人都建立有相应档案；通过日常督查了解掌握机关、村组干部工作业绩和履职情况，并把此做为年终评优和考核任用工作人员的参考标准之一。
六、成效显著、不足仍存
（一）取得的成效：
1、对“民主日”活动和“政务财务公开”的督查，进一步确保了两项工作严格按程序和规定操作，也增强了领导与村民的思想沟通，化解矛盾，及时解决信访问题，达到了增强班子凝聚力，事半功倍的作用。
2、驻村工作的督查，使驻村工作队员能坚守工作岗位，并能协助“两委”班子开展工作，更好得对村级发展出谋献策。
3、作风转变明显得到了加强，每个工作人员按时上下班，改变了脸难看、事难办的不良作风，半天能办的事，决不拖到两天办理，下村办事在办公室留言册上写清去向，从思想和观念上增强了为农服务意识，树立了良好作风形象。
4、促进了小康村建设的步伐，加快了居民点工程和征地工作的进程，缓解了村民的人地矛盾。
5、纠正了不正之风，杜绝了乱收费现象的发生。在督查中增强了本处部门与部门之间的协调力。
6、使拆墙透绿、美化、亮化、环境卫生综合整治工作进展顺利。
7、督查经常，各项工作任务得以及时落实到位，“三位一体”的督查机制正日趋完善。
（二）、不足之处有：
1、督查人员因不是专职人员，有时人员不能及时到位。
2、对督查的力度还要加大。如对群众反映的信访问题，不能及时解决，激化矛盾，留有隐患。
一年来我处通过督查，使各项工作都上了一个新的台阶，但是还存在着许多问题，在今后的工作中我处将还要加大督查力度，对存在的问题及时纠正，以达到市委、市督查室的要求。
篇三：2011办事处年度工作总结范文
2004年我们围绕年初提出的“完善教育、升华社区、主攻经济、提高品位、内强素质”工作目标，以高度的政治责任感，迎难而上、求真务实、团结奋战，全面完成了各项工作任务。
一、抓根本强龙头，党的建设大提高
我处党建工作以创建“四好领导班子”、“五好街道工委”、“五好社区党总支”活动为重点，切实加强了党的组织建设、思想建设、作风建设和队伍建设。
1、党的凝聚力进一步增强。我们在抓班子建设中，始终坚持重点解决了两个问题。一是在批评与自我批评中提高解决自身问题的能力。街道工委把开好领导班子民主生活会作为解决自身问题的重要途径，紧紧抓住会前、会中和会后三个环节求质量。会前充分准备，会上积极反思、找准问题，会后强化落实。使领导班子始终保持了不断发展的内在动力。二是在强化根本领导制度中增强班子的合力。我们围绕年初工作目标，进一步完善了关于重大经费开支审批的规定，明确了审批的项目和权限，有效地增强了集体领导的操作性和科学性，完善了集体决策的机制。对重、难、热点工作，坚持召开工委会集体研究决定，充分发挥领导班子集体的智慧和力量，从而保证了工委集体领导的顺畅实施。
2、班子的能力进一步增强。班子成员把学习作为工作的第一需要，每个领导干部利用工余时间分别阅读了《自动自发》、《招商学》、《中国农民调查》三本书，写出了学习心得。党政领导班子假日课堂的到课率达100%，并保证了中心小组的按月学习，通过学习实践，增强了班子成员政治上的坚定性和敏锐性，提高了理论和决策水平。
3、机关的作风进一步增强。一是加大了机关作风转变的力度。办事处与每个干部职工均签订了目标管理责任书，强化了工作责任，规范了生活、工作作风。二是加强了日常考核与季度考核制度。考核小组每个月对机关干部职工的出勤情况抽查两次，每个季度采取个人述职、群众测评的方法进行季度考核。
4、党的组织建设进一步增强。一是以开展“两个一”活动为载体，深化社区党建工作。“两个一”活动开展以来，淮川47个党支部分别按照所联系的社区，确定了联系的对象和活动岗位，全处参与“一人一户”活动266人，一人一岗活动共有632人，帮助实现再就业628人，并组织捐款115200元；二是加强非公经济党建工作，提高党组织的覆盖率。为扩大党组织的覆盖率，我们在家润多超市浏阳店、比一比超市、沙市建筑公司、浏阳河市场、东方烟花公司分别成立了党支部；三是高标准的完善好社区的党员干部现代远程教育站点的基础设施建设。按照上级的要求，我们建成了200多平方米，容纳200多人的A级网络教育站点。8个社区建成了总面积达786平方米的党员远程B级站；四是规范了党建的日常工作。全年发展党员10名（其中3名非公经济企业党员），举办了一期68名青年参加的入党积极分子培训班，组织观看电教片10次，参加党员达1260 人次。收交党费共计58987元。
5、党风廉政建设进一步增强。一是加强教育，狠抓学习。我们进行了《党内监督条例》、《纪律处分条例》为主要内容的党纪条规学习教育活动，开展了“立党为公，执政为民”主题教育活动；二是加强领导，齐抓共管。年初，对全处党风廉政建设责任进行了分解，建立健全了个人重大事项报告、述职述廉、廉政保证等制度；三是加强监督，强化措施。重大问题决策、人员调动、重点工程项目建设，大额资金使用等都坚持集体讨论研究决定，四项费用限额控制到线，包干使用，比去年同期减少15%，全年拒收礼品、礼金折合人民币2万多元。
6、政务公开工作进一步增强。我们完善了政务公开硬件，公布了应公布的项目，督办了社区居委会、下属单位政务公开工作，达到了政务公开内容齐全、准确，公开率达100%。
7、宣传工作进一步增强。我们认真贯彻学习中央1号文件、十六届四中全会精神，加大中心小组、机关干部、社区干部的理论学习力度，不断提高淮川社区文化水平，组织和引导群众开展形势多样、丰富多彩的文化体育活动，圆满完成了上级下达我处的报刊发行任务。
8、人大、群团工作全面发展。一是人大联络工作，发挥了人大监督的重要职能作用，积极组织人大代表走访、视察；二是党政服务工作，做到了督查经常、政令畅通，信息反馈、及时准确，控源治本、标本兼治。全年共接待处理上访件27件,36人次，办结案100%；三是党管武装工作，加强了党组织对武装工作的领导，为部队输送合格新兵，完成了民兵整组和民兵训练任务，做好了转业到淮川地区所有企业的干部的调查摸底和走访慰问工作，发挥应急民兵的作用；四是政治协商工作，充分调动了政协委员参政议政的能力，组织开展了对工商所等单位的评议，收到了很好的效果；五是统一战线工作，发挥了统战人士的积极作用，加强了宗教场所管理，切实维护宗教领域的团结稳定；六是群团工作齐发展。共青团以培养“四有”新人为已任，认真抓好青少年政治思想教育；妇女联合会在提高妇女素质、维护妇女权益、建设家庭文明方面做出了成绩；联合工会认真履行工会的四项职能，抓好职工素质教育，精心组织劳动竞赛，增强了工会活力；老干、老龄、关协工作落实了“五个老有”，维护了老年人的合法权益，发挥老同志的余热，加强了对青少年的教育，提高了广大青少年的整体素质。
二、抓机遇强优势，经济建设大发展
（一）工业经济再上台阶。预计到十二月底止，全处完成GDP突破5亿元，完成乡镇企业总产值80000万元，同比增长22%；完成乡镇企业增加值26660万元，同比增长22.8%；完成乡镇工业总产值25100万元，同比增长28.7%；完成工业增加值8835万元，同比增长29.9%；实现出****货值19000万元，同比增长18.8%；实现利润2850万元，同比增长18.8%；完成工业固定资产投资1500万元。年内新增规模工业企业一家（浏阳市新里程包装厂），新增规模商业企业两家。
（二）招商引资有突破。全年完成麦肯基浏阳店、康帝休闲城等招商项目9个，在谈项目2个，实际到位资金2800万元。实现了全年“四乱”、“三抢”、“三强”现象发生，无外商上访事件的发生。
（三）勤征细管，财政税收超任务。本年度可实际完成财政收5436万元，占年度任务105.7%，同比增加1088万元，增长25%，地方收入可望上3000万元台阶。全年“四费”，控制在市政府下达任务之内。
（四）科技创新，促进发展。我们围绕科技兴市的战略，以技术开发、技术引进和人才培养为基础，积极推进科教兴农、科教兴企和高新技术产业发展，加速了科技成果转化，促进了淮川经济快速发展。
（五）农业生产小而全。完成农业总产值6149万元，增长6.1%，农民人均纯收入2952元，增长300元，实现了农业增产、增效，农民增收。全年无一起涉农案件和事故发生。
三、抓治安强稳定，社会治安大稳定
工委、办事处突出以保稳定为主目标，及时稳妥地调处和化解了企业改制、市重点工程、涉军等各种重大矛盾纠纷，较好地防止和处置了各种突发性事件，全力以赴，维护了社会政治大局的安定，保证了旅游节等重大节会的顺利举行和市重点工程的正常施工。一是积极协调和化解了企业改制等各种矛盾纠纷。全年调处各类矛盾纠纷425起，防止民转刑事件2起，制止集体赴省上京上访事件2起；二是狠抓了重点治安地区的整治。全年接报警1969次，立刑事案件989件，治安案件281件，破刑事案件276件，查处治安案件113件，抓获审查各类违法犯罪人员592人，刑事拘留14人，治安拘留83人，逮捕10人，劳教82人，强戒20人，直诉3人；三是加大了普法和“反邪警示教育”宣传的力度。开展了“法律进社区，送法进社区”等法律咨询服务活动，突出“反邪教警示教育”宣传，发放各种“反邪”宣传资料38000余份，“反邪警示教育”调查问卷600余份，组织播放法制教育片10余场次，参加受教育群众累计达45000人次，组织制作、书写、张贴和悬挂标语、横幅58条。四是加强了基层综治网络建设和“平安街道”创建工作。我们成立了综治维稳中心，落实了一区一警制度，配备综治维稳信息员，完善社区警务室，组建治安巡防队，组织了社区维稳志愿者，深化基层创安活动，启动了“平安街道”、“平安社区”、“平安小区”创建工作。目前全街道建立了“平安社区”和“平安小区”创建点24个；五是加强了对“******”人员、刑释解教人员帮教和管理。我们加强管理和教育转化力度，已有6名“******”人员彻底转化，有7人巳基本转化；对刑释解教人员突出“帮思想、帮安置、帮成家、帮致富”。全年安置帮教刑释解教人员12人；六是抓好安全工作，确保安全生产。全年共进行各项安全检查、整治活动4次，共查出各类隐患15处，已整改12处，整改率80%，确保了全年无重大伤亡、火灾、盗窃事故，全面实现了安全年；是依法行政，秉公办事。今年共组织了一次专门的培训和10次以会代训，使执法者的业务水平得到不断提升，全年行政诉讼案件发生，无行政工作人员作风粗暴造成影响。
四、抓国策强服务，计划生育大进步
2004年度，淮川街道计生工作运转良好，可望实现年初提出的“创浏阳窗口，保长沙模范”的工作目标。一是人口计划全面完成。本年度共出生609人，出生率为9.94‰，计划生育率为99.84%，综合节育措施及时率100%；二是综合改革，项目运作好。淮川是浏阳依法管理、村民自治和五周期项目单位，我们开展计划生育知识抢答赛，举办执法培训班，简化办事程序，公示生育证、光荣证的发放情况、违法生育对象的处罚情况；三是优质服务不断深入。我们开展生殖健康普查，为育龄人口提供优质服务，坚持做好优生检测、五期教育培训、计划生育保险和独生子女保健费的发放工作。优生检测率达95%以上，五期教育培训率达99%以上，四是协会工作卓有成效。一年来，计生协会开展“两为两争”活动，利用协会网络，积极开展独生子女保险工作，推动了计划生育优惠政策落实到位，促进了计划生育工作。
五、抓基础强根基，社区建设大突破
1、社区基础建设进一步牢固。投资600多万元的7个社区七栋标准的社区新综合办公大楼全面竣工，朝阳社区购买了房产局的房屋，明确了产权，现8个社区已具备了“六室三站两栏一校一所”的社区办公条件，并着重抓了“五协”组织和楼栋长的健全以及党建联席分会的建立。
2、社区服务水平进一步提升。各社区“六室三站两栏一校一所”的建立，为社区居民提供了快捷方便的服务，全年为1540户办理了低保，为1600多名老年人办理了老年优待证，为2020多名下岗失业人员提供了就业岗位，做好了地名整顿、门牌编码工作。朝阳社区获得了“湖南省充分就业社区”、“湖南省社区建设示范社区”、“长沙市十佳文明社区”等荣誉。
3、困难群体服务进一步扎实。一年来，民政工作一是热情接待群众来信来访。接待民政政优抚来访者800多人次，二是大力发展民政经济，实现了连续年创收入十万元。三是为困难居民解决了实际困难，全年发放低保金245万元、救助金10多万元。四是做好了残疾人工作，全年为44名残疾人办理了残疾证，为5名残疾人介绍了就业岗位。五是做好了殡葬改革工作，2004年死亡火化率为100%。六是优抚、老龄、双拥工作顺利完成。
4、群众文化活动进一步繁荣。全年组织有影响的大、中型活动15次，广泛开展“文化活动进社区”活动，组织不同类型的社区文化、体育活动上百次。
5、教育步伐进一步加快。一是加快学校建设步伐，今年又投入580万元，新建了后勤服务大楼、校园道路硬化、校园广场建设、综合楼建设、城关花炮厂职工安置房建设、翠园路建设已竣工验收；二是小学、初中年度巩固率均为100%；三是全面实施“四项工程”，已取得阶段性成果。四是教育基金不断扩大，在老镇长张健同志的不懈努力下，今年新增教育基金20多万元；五是幼儿教育创示范。机关幼儿园着力推进幼儿素质教育，改善园内环境，被评为长沙市四县一郊唯一的 “卫生保健示范园”。
6、居民健康进一步重视。我们成立处置突发公共卫生事件领导小组，制定了突发公共卫生事件工作预案，社区建立了医疗卫生室，全年组织老年人健康知识、妇女保健、传染病防治等健康知识讲座18场，参加人数1600多人次，出宣传栏22期。组织义诊活动16次。
六、抓长效强管理，城市管理大提升
1、城区环境取得了新成效。全年组织社区居民、社会单位开展万人清洁浏阳城爱国卫生活动3次，参与群众2.5万人次，开展了创建省级园林城市工作，城区绿化、亮化面积增加。全年接收农民进城105户，476人，实现了全年无违法用地行为发生。
2、重点工程建设实现了新进展。今年辖区内的重点建设项目有13大项，由市政府及社会团体投资的7项（浏河中路改造、石山安置区建设、旧城改造、污水处理厂建设、淮川河治理、浏阳一中北大门建设、各房地产开发商），由本级投资的项目3个（浏阳河中学建设、翠园路建设、社区建设），由市政府与本级共同投资的项目3个（金沙中路立面改造，龙泉港路、指背冲路路面硬化），全年新增硬化道路1000米，建筑面积约2万㎡。共投入建设资金约5400万元，其中本级投入1670万元。
3、城市管理迈出了新步伐。一是加强领导，落实责任，制定城管创卫、健康教育目标责任书，与各居委会、辖区单位、居民小组签订目标责任；二是认真落实门前三包责任制，认真抓好了春秋除“四害”工作；三是健全健康教育网络，确保了创卫迎检工作和园林城市的验收胜利通过。
总之，我们的工作虽取得了一定成绩，但与上级的要求还有差距，主要表现在：一是经济缺乏后劲，企业外迁；二是因企业改制部分职工情绪不满，影响社会稳定的不安定因素依然存在；三是计划生育潜在危险大。这些都有待于我们在新的一年里切实加以解决。
2005年我们将以“六创”为目标，开拓创新，与时俱进，为实现淮川的“昂首浏阳、阔步十强”而努力。
篇四：海关办事处年终总结
2007年，温州海关驻乐清办事处在关党组的正确领导下，在地方党委政府的关心支持下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻两级关长会议精神，深入实践科学治关理念，扎实推进和谐海关建设和准军事化海关纪律部队建设，全面提高把关服务能力，办事处上下团结奋进，锐意进取，开拓创新，各项事业蓬勃发展，较好地完成了全年各项工作任务。现将主要工作总结如下：
一、以促进口岸可持续发展作为目标，切实履行各项职能，各项业务迈上新台阶。
今年以来，办事处立足港口实际，正确把握“把关”与“服务”的关系，认真履行海关的各项职能，办事处各项业务又好有快发展。一年来，共监管七里港进出境货物99万吨，与去年相比增长38％（下同）；监管集装箱9.6万个标箱，增长38％；备案加工贸易合同282份，金额1.2亿美元，分别增长58％和173％；审核进出口报关单5833份，征收关税和进口环节税2.56亿元，分别增长91％和107％。
（一）创新监管模式，优化通关环境。一是充分发挥h986机检快速验放优势，提高查验效能，加快口岸验放。一年来，共通过h986机检集装箱453票，1116个标箱。二是提高通关效率的同时，确保货物进出口“通得快、管得住”。一年来，查获各类违规货物27票，案值194万美元，分别增长35％和137％。三是积极主动与温关其他驻外机构的联系，寻找最佳协调配合方法，密切关警合作，发挥协勤武警的工作配合作用，有效加强实际监管，做好温州关区“多点申报，口岸验放”监管工作，确保口岸进出货物的畅通。四是完善推行“24小时和节假日预约通关”、进口货物“担保验放”等系列便捷通关措施。五是积极融入长三角区域通关改革进程，探索“属地报关、口岸放行”，积极培育新的业务增长点。6月份，正式开通“乐清—宁波”陆路转关运输业务，截止12月底，共安排人员加班50余人次，监管转关出口货物198票，395个标箱，货值837万美元，为辖区对外贸易注入新动力。
（二）采取多项措施，支持辖区加工贸易的发展壮大和转型升级。一是结合辖区实际，将发展船舶加工贸易等临港产业纳入工作重点，支持企业开展加工贸易，促进乐清、永嘉两地加工贸易转型升级。一年来，辖区船舶加工贸易在06年实现“零的突破”的基础上，逐渐做大、做强，开展船舶加工贸易的企业数从06年的1家，增加到了8家，共计备案加工贸易合同16份，金额4854万美元，占辖区加工贸易备案金额的40％。二是在支持开展加工贸易的同时，开展调研和风险分析，做好加工贸易核销工作，促进加工贸易健康有序发展。一年来，核销加工贸易合同201份，核销率100%。三是推出“大企业联络员制度”，重点支持辖区加工贸易诚信大企业的发展，注重建立与诚信企业之间的新型合作关系，深化服务内涵，为企业提供“量体裁衣”式的个性化服务，确保企业便捷运作，海关有效监管。四是做好联网监管工作，充分认识联网工作代表着加工贸易监管改革的方向。根据年度联网监管工作目标，向企业广泛宣讲联网监管的重要意义和实际效果，积极督促已联网企业及时准确录入进、出库数据，提高联网监管应用化水平，切实发挥联网监管提高加工贸易监管效能的作用。一年来，成功办理联网监管企业5家。
（三）量质并举，确保税收征管质量。办事处将税收“价格水平指数”纳入全年税收工作重点，深入辖区开展税源税基调研，开展税收情况分析，全面把握税收特点，在稳定原有税源地基础上，寻找新的税源增长点，确保税收增长，做到应收尽收。根据乐清口岸的特点，开展本口岸常见商品价格资料信息收集工作，对进口单项商品数量较大的诚信企业进行跟踪服务，在给予通关便利的同时通过企业及时掌握市场动态信息，初步建立商品价格资料库。指定专人负责“6+3”内控系统，定期对本辖区进口商品进行监控分析，通过核实、核查等方式，排除现场进口商品价格风险，遏制价格低瞒报。一年来，审价12起，审价补税合计人民币43.33万元。今年前三季度一般贸易价格水平稳定在0.99左右，税收质量名列前茅。积极推广税款“网上支付”，8月份，成功办理了温州海关首票报关企业代理税款网上支付业务，“网上支付”比例稳步上升，特别是第四季度，税款“网上支付”占80%以上。
（四）积极做好海关统计和企业管理工作。继续加强海关业务和进出口贸易统计分析，积极撰写有地方产业特点的统计分析文章，为各部门决策提供参考，有效发挥统计监督的预警作用，及时发现进出境监管过程中的问题和偏差。一年来，共向乐清地方政府部门上报《领导参阅》7期，受到乐清市委、市政府领导的肯定。办事处在充分调研的基础上，提出“集装箱数据统计分析软件”的开发，设计软件开发方案，并与温关技术部门共同进行软件的开发，该软件对温州港口引进外贸航线，促进外贸货物回流，起到十分重要的作用，受到温州市领导、港航局等部门的高度重视和密切关注，目前各项工作进展顺利。通过座谈会、业务培训等，加强对报关员、企业人员的管理，企业守法意识大大增强，通关环境得到进一步净化。积极做好企业备案登记和企业分类管理评定工作，截止07年第四季度，辖区获得aa类 、a类企业12家。做好企业出口业务数据查询出证工作，为辖区企业创建市级、省级和国家级品牌提供便利服务，一年来，，共办理辖区企业出口数据查询出证130余次。
二、大力开展法制建设，依法行政水平不断提高
今年以来，办事处继续以法制建设为中心，以贯彻落实总署《全面推进依法行政实施纲要》为重点，切实提高全体关员的法治意识和依法行政能力。
（一）加大对关员的法制教育力度。采取集中学习、个人自学、举办培训班、座谈交流和研讨执法疑难问题等多种形式，提高学法深度，重点学习两级关长会议精神、《海关法》、“两个规定”、“总署公告”等内容，使全体关员熟悉法律法规，加深认识与理解，进一步提高法治意识，深刻理解“依法行政”的内涵，牢固树立“依法行政”的理念。
（二）积极开展对外法律法规宣传活动，优化海关执法环境。召集企业代表进行座谈，了解企业在进出口经营过程中遇到的困难和对海关执法的意见建议，收集汇总企业对海关政策法规的需求。在业务现场设立法律咨询岗，开展海关业务法律咨询，平时利用赴企业调研、核查等时机送法上门。“4·26世界知识产权日”当天，与乐清市科技局、工商局等部门在柳市商城联合举行知识产权普法现场宣讲活动，6月底，开展纪念《海关法》颁布实施20周年专题宣传活动，8月份，与乐清市外经贸局联合开展外贸知识培训，受到企业和政府的好评。
（三）完善关务公开，规范行政执法行为。进一步明确关员的执法责任，针对薄弱环节，认真梳理相关业务的内部操作规程，建立健全各项行政执法程序，推进各项工作的规范化、制度化，有效地防范了执法风险。进一步规范和完善关务公开、政务公开工作，制定周三下午主任接待日制度，业务现场标识按总署统一标准设置规范，制作了“青年文明号服务卡”、“现场业务联系卡”，不断提高海关执法透明度。
三、深入开展准军事化纪律部队建设，和谐海关建设取得新成效。
今年以来，办事处紧紧围绕“政治强、业务精、管理严、作风硬、廉政好、效率高”的队伍建设目标, 把准军事化纪律部队建设、“作风建设年”活动、海关文化建设有机结合起来，统一布置、相互促进，效果明显。共收到企业锦旗5面、感谢信2封，报关厅被评为“温州市市级青年文明号”,获得“杭州关区青年文明号文明服务百日竞赛”二等奖，在乐清市满意不满意单位评议活动中综合得分名列第五，办事处“作风建设年”活动做法，被乐清市作风办编写成简报，得到乐清市委、市政府的高度评价。
（一）创建学习型办事处，推进“内强素质”。深入开展准军事化纪律部队建设，在巩固“外树形象”的成果基础上，以增强把关服务能力为落脚点和出发点，提倡树立“终身学习，岗位成才”的理念，着力“内强素质”。学习十七大精神、胡锦涛总书记在中纪委第七次全会上的讲话，开展“海关精神”大讨论，开展办事处每个关员推荐一本好书的活动，鼓励关员以自学为主，集中学习为辅，多利用业余时间学习，强化关员终身学习、接受教育的紧迫意识，变“要我学”为“我要学”。组织关员积极参加总署、杭关组织开展的岗位练兵在线考试，参加温关业务知识竞赛，荣获三等奖，并派员作为温关代表队成员之一参加了杭州关区岗位练兵知识竞赛，荣获三等奖。在办事处的“周三学习课”上组织观看《中国式管理》、《于丹〈论语〉心得》等讲座，积极参加海关学会征文活动，不断强化政治理论、业务知识和管理知识的学习和应用，切实提高队伍综合素质。
（二）以“作风建设年”活动为契机，加强行风建设。以胡锦涛总书记提出的“八个方面的良好作风”为要求，贯彻落实习近平书记在全省年“作风建设年”活动动员会议上的讲话精神，积极开展“阳光行动”、“乐清市委‘六型机关’的创建”、“群众满意岗建设”、“行风自查自纠”等一系列活动，着力提高现场关员的服务意识、业务工作水平和现场处置能力，树立海关文明服务的新形象。围绕地方经济发展，大兴调查研究之风，积极参与“千名科长服务基层”活动，今年以来共走访地方党政部门、重点企业、行业协会等30余次，深入了解辖区外贸发展的现状，创新服务方式，主动加强联系，适时制定和落实有关工作措施，从海关工作角度为促进地方开放型经济发展作出努力。进一步开展七里港“四加一”文明和谐口岸共建活动，建立互帮互学机制，加强合作，密切配合，全力做好口岸协调管理，深入推进大通关建设。6月份，为应对即将于7月1日实施的新出口退税政策，安排人员利用双休日时间加班，为紧急出口企业办理通关手续，保证出口货物及时通关，减少地方出口企业损失。
（三）以人为本，努力构建和谐海关。继续深化“快乐工作、健康生活”理念，充分发挥党支部的作用，组织开展清明扫墓踏青、学习“郑九万精神”、“读好书”、扶贫捐款等健康向上、丰富多彩的群众文体活动，丰富关员业余文化生活，激发了关员工作的热情，进一步提升团队精神，增强集体的凝聚力。认真落实思想情况分析制度和谈心谈话制度，利用关员生日、组织谈话等有效载体，注重人文关怀，提高思想政治工作的针对性和实效性，广泛开展关员之间联系活动，定期开展思想交流，营造团结和谐的工作环境。
（四）加强廉政文化建设，深入开展反腐倡廉工作。处科两级领导自觉认真地履行“一岗双责”，做遵纪守法的模范，廉洁自律的排头兵，签订了《党风廉政建设责任书》。开展“廉洁自律，警钟长鸣”警示教育活动，学习《海关人员六项禁令》、《海关廉政一百条》等海关廉政规定，观看警示教育片《赌之害》,结合彭兴光等违法违纪案例，开展廉政专题大讨论和廉政风险分析，邀请鹿城区检察院人员举办预防职位犯罪讲座，对海关职务犯罪进行有针对性的讲解。进一步优化外部廉政环境，走访地方党政和企业，宣传海关廉政规定，征求社会各界意见和建议。一年来，共拒吃请33人次，拒收礼金、礼品28人次，上缴礼金、礼品16人次，拒收和上缴礼金、礼品折合人民币约31500元，无违纪违法情事发生，队伍清廉稳定。
四、信息宣传、关警共建、后勤保障等工作进步明显
（一）落实信息管理制度和责任，加强信息宣传工作。一年来，共上报各类信息286条，其中被杭关录用151条，总署录用30条，完成全年任务的184%，在温关各部门及驻外机构中名列第三名。编写政工简报《城市边缘人的幸福生活》、《甘于平凡，但不甘于平庸》等，正面宣传关员在平凡工作中的闪光点，调动大家的工作积极性。
（二）继续加强与驻勤武警部队的“三共”建设，从业务上、思想上、生活上加强共建，加强沟通和理解，为关警长效机制建设奠定了扎实的基础，有效促进了通关监管各项业务工作。配合监管科做好借调武警部队的退伍换班、业务培训、后勤补给、物品添置、设施维修和更新，保证借调武警能及时出兵，协助海关完成查验任务。
（三）根据办事处《内务管理规则》，固定资产登记、管理，财务报销更加规范，车辆、科技设备、食堂、物业管理井然有序，办事处整体服务水平和保障能力明显提高，为各项业务的开展提供了良好保障。6月，邀请温州市社安防火知识咨询中心人员举办消防科普知识宣传讲座。积极做好防汛抗台工作，在“圣帕”、“韦帕”、“罗莎”等台风来袭期间，及时启动《关警联合防汛抗台应急预案》，保护乐办大楼、h986基地和武警驻地的安全。
五、存在的问题和不足
一年来，办事处认真贯彻落实关党组部署的各项工作任务，采取有力措施，抓好业务建设、队伍建设和廉政建设，各项工作取得了明显的进步。但我们也认识到工作中存在的不足：一是开展调查研究工作力度有待加强；二是准军事化海关纪律部队“神似”建设，还需加大力度；三是业务规范化运作有待改进，队伍的执法能力有待进一步提高。这些都有待于我们在今后工作中予以重视和改进。
2008年，面对新形势，办事处将以十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，解放思想，求真务实，努力推动办事处各项工作又好又快地发展。
篇五：办事处年终总结
在市行直属党委的正确领导及各科、部、室的大力支持下，**办事处认真贯彻省行、市行的会议精神，紧紧围绕实现资产质量优良和盈利强行的发展目标，坚持以加快发展为主题，以优化客户结构、拓展业务市场为重点，以党的建设为保证，有利地促进了各项工作的顺利开展，全年我处的各项工作均取得了满意的成绩。
截止年末，我处各项存款达***万元，较年初增长***万元，其中：对公存款***万元 ；储蓄存款****万元，其中活期存款*** 万元，定期存款***万元,中间业务收入**万元，同业存款****万元，比年初增加**万元；外币存款**万美元。累计办理贴现***万元，实现贴现利息收入***元；借记卡发卡量*** 张，卡存款***万元，常规贷款余额***万元，利息收入****万元，办事处全年现金收付量**亿人民币 ，全年业务量**万笔。在全年历次综合营业机构考核中均取得了二、三名的好成绩。在上级行组织的各项业务检查和优质文明服务检查中，均取得了优异的成绩，全处在全年的工作中取得了业务和精神文明建设的双丰收。现将全年的工作总结如下：
一、注重加强思想建设，提高队伍整体素质。
**办事处的快速发展，得益于团结协作，能够发挥战斗堡垒作用的领导班子；得益于责任心强、工作大胆主动的高素质员工队伍。年初，办事处领导班子经过周密的考虑并详细的制定出台了办事处员工绩效工资考核办法，极大的调动了员工的积极性和工作热情。同时，办事处也始终把政治思想工作做为工作中的一个重点，始终坚持“两手抓，两手都要硬”，在抓好业务经营的同时，狠抓系统党建和精神文明建设，坚定不移地执行党的路线、方针、政策，狠抓廉政建设，坚决做到不以贷谋私，清正廉洁，造就一支奋发向上、积极有为的员工队伍，进一步推动各项工作的顺利开展。今年我处又发展了一名预备党员。
今年九月份，市行进行了车改，由于办事处地处偏远，而且交通又极不方便，遇到下雨、下雪、下雾天气，办事处的员工更要在路上花费比平时几倍的时间。为此，员工们每天都不得不比以前早起早走。但办事处的每个人都毫无怨言，每天都按时到达自己的工作岗位，无论刮风下雨、酷暑严寒。
二、工作超前，敢于创新，力争存款有新突破。
年初以来，办事处不断强化存款工作的基础地位，以抢战市场份额为目标通过加大营销力度、充分挖掘郊区金融资源，突出网点营销个人业务的主体作用，有利地促进了办事处各项存款工作的开展。但今年**月份以来，由于省行下发的有关金融服务收费的标准，尤其是借记卡的收费额过高使得我行在异地卡交易方面在同行业中处于非常不利的境地，导致一些资金流量非常大的黄金客户流失；另外今年由于国家的宏观调控和一系列安全法规的出台、以及原材料价格上涨使得今年的**业产销呆滞，企业普遍不景气，对办事处的储蓄存款和对公存款造成了很大的影响，同时也对业务量造成了一定的影响。另外按照市行要求，去年4月后**所撤并至我处，涉及存款****万元，直接影响存款***万元，一些客户嫌交通不便致使这部分存款呈逐日下滑趋势；针对多方不利，办事处的领导和员工们不等不靠，在营销上下功夫，积极适应市场形势，在市场开发工作中做好“三个转变”，即从过去的等客上门向主动出击转变，从某个部门的单打独行向全处内外的密切配合转变，从过去单一的代理业务开发向资产、负债和中间业务的综合开发转变，以优质的服务吸引客户。办事处针对黄金客户的挖掘与捕捉实施了“六六工程”，内部综合柜员根据存款户的资金周转变化及时通知客户经理，外勤客户经理联系公关，对于客户经理联系的业务综合柜员热情接待，周到服务，相互完美的配合，有利地促进了办事处优质客户存款的增长。
三.进一步做大做强中间业务，努力培植新的效益增长点。
《商业银行服务价格管理办法》的实施，为我们加快中间业务发展，增加中间业务收入提供了难逢的历史机遇。为此我处将紧紧依托网点和网络优势，通过柜面营销和上门营销相结合的方式，努力做好保险代理、基金销售、代发工资等业务。针对办事处地处**基地，外地客户来往较多的特点，大力发展票据贴现、银行卡、网上银行等业务，以争取实现更多的中间业务收入。收费标准的出台同时也制约了储蓄存款的增长，原有的存卡大户转移到他行办理业务，为避免造成更大的存款流失，办事处及时出对策运用我行网点和网络优势进行宣传尽量提供快捷高效方便的服务，克服收费带来的负面影响。
四. 实现资金运营安全，强化信贷管理，提高信贷资产质量。
1. 加快信贷结构调整步伐。今年以来，根据市行的要求，我处加大信贷结构调整力度，重新调整和确认优良客户目标。坚持客户分类管理，主动淘汰劣质客户。
2. 完善贷款手续，保全信贷资产质量。每一笔贷款，不论金额大小，主任严格把关，认真做好市场调查，贷后跟踪调查，及时到企业了解情况，做到每一笔贷款能够安全收回。客户经理在做好对外业务的同时，还注重信贷档案的整理工作，所有材料按统一的标准装订入档保管，做到笔笔贷款有资料可查。档案管理在全行处于领先地位。
3. 认真做好客户普查工作，进一步摸清优质个人客户市场底子，增强客户拓展的针对性和有效性，促进了个人业务的快速发展，为了稳固客户群，办事处与周边大企业搞好关系，在搞好柜面服务的同时，深入走访企业，将相关联的客商及个人优客户登记造册，为个人信贷业务的发展打下了坚实的基础。
回顾全年的工作，我们取得了一定的成绩，但同时更清醒的认识到在发展中存在的诸多问题，在接下来的工作中，办事处将以效益为中心，克服各种不利因素，继续深化改革，强化全员营销，提升服务层次，提高服务质量。为客户提供个性化，差异化服务，强化内部管理制度，提高会计结算质量，确保安全经营无事故。认真研究和总结工作中的问题和情况，保证明年工作的顺利开展。
