在人心头点把火

我是个不善言语的人，很羡慕那些八面玲珑的人，那种对人非常周到，对同事朋友说话圆滑透顶，处处不得罪人，无论是大小事都能面面俱到的人。相比之下我是个马虎之人，关心别人的事，却不关心别人的情绪，专心做事，因为太马虎得罪了人却不知道，该争取别人的信任和谅解也懒得去争取。

有一年，父亲跟我说，“像你这种人无论帮别人做多少事也是费力不讨好。”我问他为什么，他给我总结了八个字：“说话不多，句句砸锅。”他补充说：“你与人相处，无论别人再怎么不好，也不能提到人家的缺点和弱点，你说话像个炮筒，直揭人家的短处，再好的朋友也会冷淡你。”我对父亲的话不以为然，依然是我行我素。

许多年过去了，父亲已不在人世。我惭惭地体会到自己说话方式的不妥之处，中学时，一位刚刚毕业的体育老师给我们上课做示范动作，很难看，也不到位。同学们都不吱声，而我却说：“老师，你没有XX做的好。”那位老师很难堪，再以后上课对我总是爱理不理的样子，本来我的体育成绩很好，可在她的“严格要求”下各项都是勉强及格。

工作以后看不惯一些同事的行为，常常是当众指出来，没想到最终受排挤的人成了我。当然我意识到了是自己太多嘴，于是变得沉默寡言起来，人常说“沉默是金”、“祸从口出”，的确有道理，但我是个教师，不说不行，不讲更不行，而保持沉默无论是对于学生，还是与周围人相处都不可能，必须得开口，我想，既然必须开口，我就试着多说点好话。没想到自从说点好话，成了别人乐意交往的人。

我说好话，不是虚伪地夸奖别人，也不是无中生有地逢迎，按我的脾气和习惯不会那样做，我只是把本来想说人家的缺点改成说优点，相对来说，我们生活的周围有许多看上去平庸的人，有这样那样的缺点，甚至称得上愚蠢（当然我也不是优秀的人），但他们的身上都不乏优点。再说，我有什么资格瞧不起他们呢？同在一个世界上，我没有权利轻视别人，忽视别人的感受。更重要的是，用指责和批评无法改变一个人，这一点我在教学生时深有体会。

与人相处，不管你有多么伟大，多么成功，轻视别人，别人也轻视你。特别是指出别人的缺陷，虽然你觉得没有批评或者说侮辱到对方，人家表面上忍让，可是心里依然会恨你入骨。最好的办法是不喜欢对方也不应该让对方看出来，每个人都有自尊心，只要你曾经轻视，他会永远记在心里。

没有办法知道一个人内心里想什么，但我的感觉是，肯定一个人的优点会让人快乐，指责一个人的弱点会让人愤怒或悲伤。对于一个学生，如果能适当地赞美他的优点，就是对他的驱动和激励，就会把他发动起来。对于我们身边的人来说，适当地指出他的优点，就是给他吃了兴奋剂，同样别人夸赞我的优点，我也会有兴奋的感觉。

说话的方式不同效果也不同。与人相处多想想对方的优点，会给他以勇气，并且信心百倍，就像激发了他的潜能一样，那种兴奋的感觉会推动他展露新的生气，“你认为他能行，他觉得自己真的能行。”我想，一个人之所以乐意与欣赏他优点的人相处，潜意识中是为了日增兴趣，这样他就像得到一种振奋精神的能量。实际上一个人发挥更加优秀的品质，能量永远来至于自身，而我们只是在他的心里点把火而已。

卡耐基说：“用你的表情，声调和动作来表示他犯了错误，你就好比是告诉人家他错了，但是你能够当面说出他的错误吗？绝对不行，因为这样做会伤害了他的自尊、判断力和理智，如此，对方只会反击，而不会改变他的主张，即使用柏拉图或康德的理论来说明也无济于事，因为你伤害了他。”换位思考，当我们极力隐瞒的错误或缺点被人触及时，会觉得难堪，将心比心，还是不要随便把别人的隐痛说出来，否则就像我从前那样不受人欢迎。有时候，说出别人的缺点或罪状，能引起周围人的笑声，然后却在那人心中点了一把怒火。

我想，在人心头点把什么样的火，是由我们说的话来决定。虽然说竞争社会，许多人唯恐别人不倒霉，但我觉得助人就是助己，改变别人的同时，也是在改变自己。