《细节决定成败》读后感2篇

《细节决定成败》读后感2篇

读完某一作品后，大家一定都收获不少，为此需要认真地写一写读后感了。为了让您不再为写读后感头疼，以下是小编为大家收集的《细节决定成败》读后感，欢迎阅读与收藏。

中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。我对《细节决定成败》一书进行了反复而详细的阅读，读罢掩卷，心中觉得感触良多，现将感想列出一二，与大家共同探讨。

细节来自于制度

现代企业的竞争是企业文化的竞争，是人的素质的竞争。管理的基础是制度，肯德基、麦当劳是我们经常光顾的快餐店之所以几十年在世界各地畅销不衰，其核心竞争就是流程管理，肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条，麦当劳为了保持食物的新鲜度，汉堡包炸出×分钟后卖不掉就要扔掉，为了不造成浪费，这×分钟就是经过详细的测算。所以走遍世界各个店，我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一个味。我们中国有八大菜系，扬名中外，但能搞起连锁经营的确很少，因为中国菜的味道完全是取决于厨师本身。他的心情都会影响到菜品的质量。更不用说更换厨师，中国菜系只有盐、味精少许，没有一种量化、细化的标准。

我曾经听了这样得一个故事，中国有个有名气的建筑家，搞了一辈子的房屋设计，让他最头疼的就是“香山宾馆”。他在设计的时候非常注重细节。哪个地方种什么树、什么花；哪个地方放石头，放什么样的石头，式样都有标明，但工人在施工的时候，完全没有按照设计方案，因为他们认为这也是盖房子，完全没有必要，于是建筑时随心所欲，怎样施工方便怎么作，其结果可想而知。因此我认为要有好的细节管理，首先要有严格的管理制度的管理细节来保障。

细节来自于用心

美国现任国务卿鲍尔其出身学历仪表均极为平凡，但在国内却倍受美国民众推崇，成就了一番显赫事业，探究其源头，与他本人注意细节的领导风格也不无关系。成功的领袖或管理大师多半认为：大礼不辞小让，大行不顾细谨。身为领导人眼光要远、注意大事、少管细节。但是鲍尔却要求领导人一定要注意细节,并充分掌握信息的进出。他在担任参谋首长联席会议主席时，期间数次鹰派想发动战争，都因為他能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他认为如果能掌握细节，就会做出截然不同的决定。他说主管一定要清楚部门的状况，并安排掌握这些信息的管理，他认为领导人若消息灵通就可以事前化解致命的伤害。

我们只要用心留意我们工作的每一处细节，用心一一做好，俗话说：商场如战场。我们是财务代理公司，行业性质决定了服务是企业的生命。务必要从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致，要让客户感受到我们的服务，不能有丝毫的马虎。这就要求我们自己必须要做到扎实工作，用心服务，以客户的满意为首要目标。客户在我们的服务中受益决不是一句空谈，我们必须把服务的每一个细节都做好，让客户从点点滴滴的服务中体会到我们的真诚。

细节来自于创新

著名管理学家德鲁克认为，现代企业管理的一项基本职能就是创新。创新是知识经济的'本质特征，也是企业生存和持续发展的灵魂

我们深刻认识到只有不断创新，与时俱进，才能适应市场需求的变化；只有注重细节管理，把工作中的每一件小事做细，才能为客户提供一流的服务。最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争实力，才能保障企业持续稳定健康地发展。我们服务创新项目的推出，也正是关注细节的具体体现。例如电子免填单服务，省却了客户填写资料的麻烦，虽说是件小事，却能给客户带来人性化服务的温馨感觉。

细节来自于习惯

一位名人说得好：“ 播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货，你必须考虑×个细节，必须打×个电话；你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做×件事；一个戒烟规定，要经历×个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟；……”这是说书中的一些案例，这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。细节就是习惯,优秀也是一种习惯!

汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我们的工作习惯。

一个个行之有效的细节和关注离不开我们公司全体员工对自己工作的反馈和分析，只有我们认真地剖析，增加我们工作细节关注的程度，提出合理的改革意见，进行行之有效的优化改进，才能为我们下次的工作积累经验。工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管理的深化，只有这样，才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。例如：每个人的工作安排有量化吗？下属汇报有核实吗？一线员工有情绪管理人员了解吗？竞争对手的营销活动记录了吗？记录的全吗？搞大型营销活动时了解几位顾客的面部表情？客户回访人员的回访记录了起止时间了吗？每一个电话都打的是座机吗？通话时面带微笑了吗？通话时的身体坐得端正吗？记录的错别字及时改正了吗？记录本非常整洁吗？遇到不明白的问题及时请教了吗？同样的问题绝没有犯过第二次吗？……等等。做事就好比烧开水，×℃就是×℃，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的×℃，在细节上精益求精，才能真正达到沸腾的效果。

小事不可小看，细节彰显魅力。当我们学习时，学习别人的专业，要注意多多观察其中的细节；当我们集中精力，想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节．让我们做事都＂烧好每一个平凡的１℃＂，最终达到成功的目的！

汪中求先生的《细节决定成败》一书，以CEO的视角，更多谈的是企业管理、营销等方面的细节问题，很少涉及医院管理的事例，家中的这本藏书是2007年先生的研究生导师赠予，而我作为科室新入职护士的导师参加了医院对新入职护士举行的赠书仪式，所赠书即为《细节决定成败》。

可见作为医院的管理者也非常重视和认同“细节决定成败”这一理念，对于医院质量安全管理与临床指导实践更是具有十分重要的启发和借鉴意义。而今，再读,依然让我收获颇丰，有了更深的理解与感悟。本书倡导的是一种人生理念，提出了做人做事的工作态度与生活态度，注重细节，从小事做起，从点滴做起。

“天下大事必作于细，天下难事必作于易。”意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个人每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个人有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。

“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。”我们工作中都要重视小事，关注细节把小事做细、做透，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；也决不缺少各类管理规章制度，工作中大部分不良事件的发生，究其原因，多数没有遵照规章制度执行。

“热爱工作，每天尽自己所能力求完美，不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。”我们的医疗护理工作，必须以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以强烈的责任心对待每个患者，严格按照标准规范与流程进行每一项护理技能操作。一个不注重细节的人，一定是一个专业不合格，敬业精神不足的人。那些急功近利的做法是失败的罪魁祸首，魔鬼存在于细节中。不注重细节的人大致上有两种原因：一是没有用行动来体现；二是根本就没有意识到注重细节的重要性，注重细节是一种态度。有人说：“态度决定一切!”是的，一个技术很专业的人一定是非常注重细节的人，否则他就不可能称为专业。

“简单的招式练到极致就是绝招。”医学是一门高要求，高标准、高责任心的职业，医务人员专业化程度越来越高，而患者的要求以及社会期望越来越高。对患者的诊疗护理更是充满着细节。患者的病情变化与疾病的转归都需要我们倾注无比的耐心、细心与责任心。太多的人，总不屑一顾于小事和事情的细节，太自信于“天生我材必有用，千金散尽还复来”。殊不知，我们普通人，大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事物的重复。身边的我们---白衣天使，年复一年，日复一日坚守在自己的护理工作岗位上，在平凡中做出了不平凡的坚持。

“千里之行，始于足下；千里之堤，溃于蚁穴。”细节决定成败给我们以启迪，任何细节都不能放过，防微杜渐，作为医务人员做好医疗护理安全不良事件的分析讨论，提出改进措施已成常态，防患于未然，在各自工作岗位上恪尽职守，全方位保证医疗护理质量安全。“小事成就大事，细节成就完美”，细节的成功看似偶然，实则孕育着成功的必然。细节不是孤立存在的，就像浪花显示了大海的美丽，但必须依托于大海才能存在一样。

“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”这是《细节决定成败》一书在封面上海尔集团总裁张瑞敏的一句话。做为一名普通的医务工作者应立足本职工作，认真细致地做好每一件事，在平凡的岗位上创造不平凡。坚持以高标准严格要求自己，敬业完成()本职工作。在这一点上，书中日本、德国、美国企业及员工的诸多事例其管理理念及敬业态度非常值得我们借鉴学习。细节的积累就是生活、就是学习、就是工作、就是我们的每一天。小平同志说：“发展是硬道理。不论做人，做事、做管理，都应当踏踏实实，从实际出发，从大处着手，从小事做起，拒绝浮躁，就是我的一个座右铭：“做事不贪大，做人不计小。”

“精细化管理时代，一定要注意细节，把小事做细。”随着文化程度越来越高和专业划分越来越细，一个精细化管理时代正如火如荼的进行着，但凡是精细的管理，一定是标准化的管理，一定要经过严格的程序化的管理，科学管理就是力图使每一个环节数据化。20世纪50年代，美国人爱德华.戴明博士提出了质量管理中引用统计学的理论，也就是一切用数据说话，之后日本人应用戴明的理论发明了“全面质量管理”理论---PDCA循环，在此基础上，日本石川馨博士于1962年创立品管圈活动，如今也成为我们护理工作中正在运用的质量管理工具，护理工作以人为本，为患者提供科学的、规范的、精细化的管理服务义不容辞，工作中我们要重视细节，把工作做细，各环节落实到位。俗话说“成也细节，败也细节。”而作为医务工作者某一个操作细节的忽略却足以给患者带来诸多痛苦，正如汪中求先生在书中所说的：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。”这也是我们白衣天使的真实写照。最终患者的康复就是我们最大的欣慰。

“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。”护理工作细小入微，耐心的倾听、悉心的照护、真切的关怀，关注每一个患者，急患者之所急，想患者之所想，热情、温情地实施个性化优质护理。有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。我们关注了细节，就等于把握了创新之源，也就为临床创新奠定了一定的基础。甘于平淡，认真做好每个细节，美好总将不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。这将在以后的工作中更好的鞭策我们在细节中求发展，在细节中求完美。

汪中求先生说：“生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切都归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。”在实际工作中我们应养成良好的工作习惯和行为习惯，脚踏实地，切实履行自己的职责，做好每件属于自己简单、细小、平凡的工作。这本书犹如一面镜子，让我看到了自己的不足。同时，也为汪先生的作细节管理精神所感动，回顾全书，书中极为详尽真实的案例和一系列怵目惊心的数据强有力地阐述了“细节”在管理中的重要性。