信访工作职责

职责一：信访工作职责

一、受理群众来信来访

二、及时向领导报告重要信访情况，定期统计，分析来信来访反映的问题，为领导决策提供依据。

三、承办上级信访机关，党政领导和乡领导交办的信访案件。

四、承办乡领导决定的由信访人员初查的案件。

五、认真办理上级信访机关、党政机关交办的和本乡直接受理的信访案件，向有关部门转办不属于职责范围的信访件。

六、调查研究信访工作出现的新情况新问题，结合实际制定、修改、完善信访工作规章制度。

七、积极疏导并做好上访人员的思想工作，维护正常的工作秩序。

八、完成乡党委、政府交办的其他工作。

职责二：信访工作职责

1、处理群众来信和接待来访，受理检举、控告和申诉。

2、及时向分管领导汇报检举、控告、申诉的情况和问题。

3、承办上级交办的信访件，对重要信访件进行了解核实或初查，经过筛选向有关室或部门提供案源。

4、按“分级负责，归口办理”原则，向有关部门转办不属于信访工作办公室职责范围的信访问题。

5、协调处理信访问题，疏导上访群众，维护正常的工作秩序和社会秩序。

职责三：信访工作职责

1、坚持对突发性重大信访事件坚持分级负责、归口办理，谁主管、谁负责；

2、坚持及时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合；

3、坚持可散不可聚，可解不可结，可顺不可激；

4、坚持统一指挥、协同配合；

5、坚持属地管理；

6、坚持主管单位是第一负责人；

7、坚持慎用警力、警械和强制性措施的原则；

8、坚持按照“件件有回复，事事有落实”的要求，认真办理群众来信来访。

9、坚持社区领导批阅每一件人民来信，信件办理落实到经办人员，及时调查办理，并在规定时间内将办理情况和答复意见回复区信访办公室或信访人。

10、建立建全信访工作资料档案，并按办事处信访办公室的要求，对信访信件和回复材料及时归档、编号、建卷，做到每封信件建卷都要有：

（1）转发上访信件原件；

（2）分管领导的批示；

（3）办理情况回复原件。建立社区居委会一级的“信访接待室”和“来信来访登记薄”，做到对上访人反映的问题要有登记、处理意见及结案情况。

职责四：信访工作职责

一、受理、交办、转送信访人提出的信访事项；承办上级和医院领导交办处理的信访事项。

二、协调处理重要信访事项；督促检查信访事项的处理。

三、研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向院长和主管领导提出完善政策和改进工作的建议。

四、信访工作部门收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在规定时限内分别按有关规定处理。

五、信访工作部门及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，对复杂、疑难的信访事项，注重事实，依法办理。

六、信访部门工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。

七、对信访事项有权处理的有关部门经调查核实，应当依照有关法规及其他有关规定，分别作出以下处理，并答复信访人。

1.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；

2.请求事由合理但缺乏法律依据的，应对信访人做好解释工作；

3.请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。

八、信访工作部门应就以下事项，向院长及有关领导提交信访情况分析报告。

1.受理信访事项的数据统计、信访事项涉及的部门；

2.转送、督办情况以及各部门采纳改进建议的情况；

3.提出的政策性建议及其被采纳情况。

职责五：信访工作职责

一、信访工作人员必须认真学习马列主义毛泽东思想和邓小平理论，树立全心全意为人民服务的思想，热情、礼貌、文明、耐心、做好群众来信来电和来访的接待工作。

二、认真贯切执行党的路线方针政策，按照各级信访条例 制度，实事求是处理好群众反映的问题。

三、及时将群众来信、来电、来访的内容做好笔录，并做好登记、统计及建档工作，在规定的时间内答复来信来电和来访人。

四、做好信访案件的查办、 督办、 上报工作。每一宗来信、 来电和来访，要通过调查以后，要做到事实清楚， 处理恰当。

五、维护当事人的民主权利，该保密的绝对保密，杜绝打击报复的现象和行为发生。