加入消费者保障计划

这两天我加入“消费者保障计划”后,碰到几次有朋友问这个问题,所以特发此帖,希望对还没有加入或者是加入的淘宝卖家有点帮助。

一、什么是消费者保障服务：

“消费者保障服务”是针对买家购物安全的套餐服务，目前推出的服务有“如实描述”服务，“假一赔三”服务，“7天无理由退换货”服务，“虚拟物品闪电发货”服务，“数码与家电30天维修”服务，其中“如实描述”是基础服务。

淘宝网除了会在加入“消费者保障服务”的店铺和宝贝页面加上醒目标志外，也会在全网中建立“消费者保障服务”专区，让更多买家搜索到您的宝贝，从而树立起值得信赖的服务品牌。

二、加入步骤：

加入流程： 1.申请加入> 2.选择服务 > 3.阅读协议 > 4.淘宝审核 > 5.提交保证金 > 6.完成

三、如何加入“消费者保障计划”

卖家登陆后进入我的淘宝后左侧菜单中选择“消费者保障计划”，先注意看加入的条件，

申请加入消费者保障服务条件为：

（一）用户必须是淘宝网注册用户；

（二）用户卖家好评率97%以上（包括97%）；

（三）用户被投诉成功率不超过1%；

（四）用户同意按本协议规定缴存保证金于自己的支付宝账户并授权淘宝冻结；

（五）用户不是“腾讯qq专区”店铺类目的卖家；

（六）用户的申请未被淘宝或支付宝公司否决。

然后点击“申请加入”按钮，提交您的申请。

进入“阅读协议”页面，阅读后请点击“同意以上协议，申请加入消费者保障计划”。在3个工作日后，您可以通过站内信、旺旺和邮件的方式接收到审核通知。

审核通过后，您就可以在“我的淘宝”中看到“提交保证金”这样的提示：

点击提交，您可以在支付宝登录密码输入框中输入密码，并点击“提交保证金”，此时，您的支付宝上的这部分资金将被冻结，作为“消费者保障计划”的保证金。保证金还是在你的支付宝里，只是这部分资金不能使用，作为先行赔付的资金。

当提交了保证金后，恭喜您加入了“消费者保障计划”。

可能有人会问，这个钱我还能拿回来吗？答应是可以的。

关于卖家退出约定：

1)卖家申请后，取消掉先行赔付的标志，但扣留保证金，在协议终止后三（3）个月内，用户未受到任何第三方投诉或发生交易纠纷，则淘宝将在上述期满后的10个工作日内向支付宝公司发出指令，解除对保证金的冻结。

2)由于未及时缴纳保证金而被强行退出的，一个月之内不能再次申请。

3)卖家申请退出后，一个月之内不能再次申请。

4)如果因为卖家违反先行赔付规定被淘宝客服强行退出的，六个月之内不能再次申请。