物业管理专员岗位职责

职责一：物业管理专员岗位职责

1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

4.协调经理送发物业管理方面的文件。

5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。

7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8.完成经理交办的各项任务。

职责二：物业管理专员岗位职责

1、负责业主的回访工作，积极收集业主的建议，分析业主需求，制订改进方案。

2、协调业主所有问题的解决和回访工作。

3、负责物业管理费及管理各项费用的收（崔）缴工作。

4、收集业主资料，配合管理处理建立详细、完整的业主档案。

5、负责对业主信息反馈的跟综、回访。

6、搜集业主需求信息进行分类整理。

7、负责对业主进行国家有关房地产、物业管理的法律、法规、政策的宣传。

8、协助业主办理入住、装修等相关手续。

9、熟悉、掌握客户服务其他工作。

职责三：物业管理专员岗位职责

1、严格遵守公司的各项规章制度和管理规程；

2、熟悉小区结构、户数、面积以及业主家庭情况，掌握各项收费标准及构成和计算办法等；

3、负责园区内物业管理服务费、维修费等各种费用的核算与收缴，对各项收费的原始记录进行登记和保管；

4、负责把各项费用收缴信息及时输入计算机，并按规定时间及时编制报表；

5、掌握各业主应付各项费用的收缴、欠付情况，做好备查记录工作；

6、负责接待工作，并合理解释，及时解决业主提出的问题；

职责四：物业管理专员岗位职责

1.负责实施场地租赁等场地资源管理相关工作；

2.负责物业费用数据库建立以及分析工作；

3.配合完成物业组建立、修订完善物业管理制度、流程；

4.推动全地区物业场地安全管理工作、物业及附属设施维保管理工作、物业场地环境管理工作、物业费用管理工作、物业档案管理工作、物业数据统计录入汇总分析工作落实；

5.对装线、装灯工程实施维护熟悉者佳。

职责五：物业管理专员岗位职责

1、负责本区自建及租赁物业的日常管理工作，制定本区物业维保计划；

2、负责本区水、电、消防管理，消除水电、消防管理存在的隐患；

3、建立物业管理台账，并对数据进行统计和分析，不断提升本区物业管理水平；

4、定期完成物业档案的收集、整理、归档工作；

5、负责本区物业费用的申请、报销等工作。