肯做这3件事的人，才是会沟通的好领导！

职场中，领导学会与下属进行沟通也异常重要。好的沟通，能激发员工的积极性并提升工作效率；而不良的沟通方式，会令下属越来越失落。

现实中，很多领导不在乎下属的感受，或命令或批评。而此种行为极易造成下属的反感，进而消极怠工。那领导究竟该如何正确地与下属进行沟通呢？

1. 用事实说话

很多领导喜欢用评价、建议和命令来应对下属，使得下属自主性大大降低。领导应用事实对下属行为进行回应，引导下属的自主性。

小军向领导提交年终述职报告，报告中错别字很多，影响整体报告质量。评价型领导会如此说：“小军，你的报告错别字也太多了吧，你真是马虎粗心啊！”，建议型领导的回复是：“小军，你的错别字太多了，还是赶快回去修改并打印！”，命令型领导回复道：“还不赶紧回去重写报告！”

以上看出，无论是评价、建议还是命令，领导都掺杂了太多主观情感，使得下属本能性的抵抗。领导跟下属沟通应是引导型，而非以领导为中心的主导型。

倘若遇到下属犯错时，领导应以事实陈述，这样更利于下属主动改正而非被动接受指示。

如一个沟通能力强的领导，应该这样回复小军：“小军，你的报告出现了十几次错别字，回去你再看一下。”

当遇到如此回复，小军会主动修改错误，而非不情愿地按照建议或命令型领导的话语。而且这样的回复，小军能体会到领导暖暖的爱意与关怀下属的心。

领导切莫以自己为中心，对下属直接给出评价、建议或命令式的语句。而应该用事实说话，用提示性的话语增强下属行为主动性，令下属不断进步。

2. 温柔而坚定地批评

当下属犯了错误，领导应采用温柔而坚定地沟通方式批评下属。

温柔而坚定地批评，包括三个步骤：①真诚地对下属的良好表现给出正面评价 ②以讨论的形式提出批评意见 ③以鼓励结尾。

最近领导交给小罗一项任务-负责收集所有演讲者的PPT并现场辅助放映。小罗本身很忙且对放映PPT并未引起足够的重视，导致现场出现了一些状况。

现场那天，领导PPT是用2013版本制作，里面有很多特效切换动画。而小罗的电脑是2010版本，虽现场放映没问题，但丢失了很多2013版本特有的动画效果，但小军对这一切并未查知。放映那天，全场座无虚席，领导对着自己的PPT想进行酷炫展示时，发现一些动画效果已变成了自动翻页，令领导大为尴尬。

事后，领导把小罗叫到办公室，气势汹汹地说：“小罗，你提前演示了没？若发现没效果，怎么不提前向我汇报？你说你还能干啥，这么简单的工作都做不好，赶紧回去好好反省。今天被你搞的，我的脸丢尽了。”

小罗回去后，闷闷不乐，终日诚惶诚恐，工作态度极其消极。

如果是一个懂得沟通技巧的领导，应该如何处置小罗类似情景呢？不妨我们采用“温柔而坚定”地批评。

领导可以这样说：“小罗，你提前把PPT收集齐全并提前放映一遍，这个做法非常好，而且整个现场引导的很不错；我的幻灯片现场出现了放映问题，我觉得下次你放映时找主讲人确认一遍是否好些?或者提前关于软件版本问题进行沟通，效果是否更好？不过，事已至此也无法挽回，期待你下次做得更好，加油！”

以上领导采用的“温柔而坚定”地沟通方式，温柔中带着坚定和鼓舞，在员工乐于接受批评之时积极改正。而不是案例中如小罗般的消极怠工，影响下属未来的改变与成长。

3. 定期与下属进行交流

很多下属惧怕领导，因为跟领导不熟悉或与领导接触甚少。而领导与下属进行定期交流，可减少下属的恐惧心理，进而能更好地沟通与协作。

领导可于每周五的下午1个小时，选择跟不同的员工进行定期交流。

刚开始下属难免会尴尬，但领导可从下属熟悉的话题开始，比如询问故乡信息并谈论对此城市的印象等。接下来，领导可以正式进入交流，对员工职场中的困惑或工作中的问题进行交流，以期能了解员工近况并对其发展进行响应。

领导应对自己员工的特长有个大致的了解，以便按其多长分配任务。

领导可进行为期一周对特定员工进行观察，默默观察一周内此员工的行为，并咨询其直属领导及相关同事对此员工的评价。通过近一周的观察，领导基本掌握此员工的行为模式，然后再与其进行沟通，确保下属能发挥特长并体会到领导的关怀。

领导也可以组织下属参加某项体育运动，在运动中建立深厚的友谊。

比如，小华所在的公司，领导特别喜欢踢足球。每周四领导都会组织下属一起踢球。踢球的过程中员工之间忘掉了职场角色，在愉悦运动中收获彼此的情谊。而这样的方式，小华与领导的沟通方式更随和，而不是在惧怕中被动沟通。

领导与下属正确的沟通，对公司业绩的提升非常重要。

愿你搞懂职场沟通方式，事业与人脉双丰收！